Política de Privacidade
Última atualização: junho de 2026 · Mel — Ruah Tecnologia
Esta política explica de forma clara quais dados coletamos, como usamos e como protegemos as informações dos usuários da Mel, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
1. Quem somos
A Mel é um produto da Ruah Tecnologia, empresa com sede em Goiânia/GO, responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados neste site e na plataforma.
Contato do responsável pelo tratamento de dados:
E-mail: atendimento@ruahvendaonline.com.br
2. Dados que coletamos
Para que a Mel funcione como sua assistente pessoal no WhatsApp, coletamos e processamos:
- Nome — para personalizar as respostas da Mel
- Número de WhatsApp — canal de comunicação da assistente
- Conteúdo das mensagens — processado em tempo real para gerar as respostas (lembretes, tarefas, resumos)
Também podemos coletar dados de navegação (como IP e páginas visitadas) por meio de ferramentas de analytics, para melhorar a experiência no site.
3. Para que usamos seus dados
Os dados coletados são utilizados exclusivamente para:
- Operar a assistente Mel e responder às suas mensagens via WhatsApp
- Criar e gerenciar lembretes, tarefas e anotações conforme solicitado
- Melhorar a qualidade das respostas da assistente
- Enviar comunicações relacionadas ao serviço (atualizações, confirmações)
Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados com terceiros para fins comerciais.
4. Base legal para o tratamento
O tratamento dos seus dados é realizado com base no consentimento fornecido ao assinar o serviço (Art. 7º, I da LGPD) e no cumprimento do contrato de prestação de serviço (Art. 7º, V da LGPD).
5. Armazenamento e segurança
Os dados são armazenados em servidores seguros com criptografia em repouso e em trânsito. O conteúdo das suas mensagens é processado para gerar respostas e não é armazenado permanentemente após o processamento. Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger as informações contra acesso não autorizado, perda ou alteração.
6. Tempo de retenção
Os dados cadastrais (nome e número de WhatsApp) são mantidos enquanto a assinatura estiver ativa. Após o cancelamento, as informações são anonimizadas ou deletadas em até 30 dias, salvo obrigação legal de retenção.
7. Seus direitos como titular
Conforme a LGPD, você tem direito a:
- Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
- Acessar os dados que temos sobre você
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação dos dados
- Cancelar o serviço e revogar o consentimento a qualquer momento
Para exercer qualquer desses direitos, envie um e-mail para atendimento@ruahvendaonline.com.br.
8. Cookies
Este site utiliza cookies estritamente necessários para o funcionamento e cookies de analytics para entender o comportamento de navegação de forma agregada e anônima. Você pode desativar os cookies nas configurações do seu navegador.
9. Alterações nesta política
Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data de última atualização está sempre indicada no topo desta página. Recomendamos a revisão periódica.
10. Contato
Dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados:
atendimento@ruahvendaonline.com.br
WhatsApp: (62) 98136-6800